سياسة الإرجاع والإلغاء:
يحرص المدرب سلطان أبو عصيدة على توفير الدعم الكامل لعملائه، ويبذل قصار جهده لتلبية متطلبات طلابه. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء من متجري، يمكنك الاتصال بنا. وفرنا لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للضوابط فضلا احتفظ برقم الطلب الخاص بك وقدم سبب لطلبك من أجل تسريع عملية استرداد المبلغ الخاص بك. سيتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة مدتها 3 أيام عمل على الأقل وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الجوال بالنتائج. نحن نحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة في حالات استثنائية مع إشعار مسبق لك ولقد قمنا بتسهيل العملية من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الاسترجاع الخاصة بالدورات الاونلاين :
يحق للمتدرب استرجاع رسوم الدورة كاملاً خلال (2 أيام) من تاريخ الدفع بعد اليومين يتم إرجاع نص المبلغ فقط أو يتم جدولة الدورة ، حيث ستتم معالجة الطلب وإرجاع المبلغ والتواصل مع الطالب خلال (5أيام) من تاريخ الطلب.
في حال إذا كان المتدرب دفع رسوم الدورة التدريبية قبل ان تبدأ ب (5أيام) فإن المبلغ لا يسترد له، ونعتذر عن إرجاع المبلغ لكن يمكن للمتدرب إلغاء الاشتراك مع إمكانية الوصول لجميع محتوى الدورة التدريبية
شروط الاسترجاع:
نحن نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ولتحقيق الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لابد من توافر الشروط الآتية:
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات الاسترجاع.
يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بدورة أخرى حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية أعلاه.
عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود فاتورة الشراء من متجرنا والتي تصل على ايميل العميل أو عبر الواتس اب المسجل لدينا.
مراجعة طلب الاسترجاع:
في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب وجود خلل فني هذه الحالة نقوم بمراجعة وفحص الطلب، فإذا تبين لنا مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن الخلل نتيجة خطأ المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع. أو يتم تحمل المشتري قيمة الضرر.
مواعيد العمل والاتصال:
يمكننا مساعدتك والتواصل معك خلال أوقات العمل الرسمية من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 9:00 مساءاً بتوقيت المملكة العربية السعودية ويمكنك ارسال طلبك على ايميل [email protected]
أو الواتس 0546000929
ولسهولة معالجة طلبك نرجو ذكر رقم الطلب واسم العميل المسجل لدينا وذكر اسم الدورة التدريبية
سياسة الاسترجاع والاسترداد النقدي:
فور تلقي طلب إعادة قيمة مشتريات أحد الدورات، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك خلال (5 أيام) عمل على الأقل، لنُعلمك بأنه قد تم تلقي طلبك، كما سنعلمك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.
إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، ويمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ويجب أن تبدأ عائدتك خلال (5أيام) عمل على الأقل من تاريخ طلب الاسترجاع.
في حال تم السداد عن طريق احدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان-مدى-Apple Pay) يتم خصم رسوم بنكي للإرجاع النقدي وأي رسوم إضافية تطلبها منصة الدفع من اجمالي المبلغ المدفوع.
إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسميا. ثم الاتصال بالبنك الخاص بك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترجاع.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
الأخطاء الناتجة عن ادخال العميل لاحد البيانات الخاطئة خلال عملية الشراء ويعتبر العميل مسؤول مسئولية كاملة عن اختيار الدورات بالسلة وإدخال أي بيانات شخصية أو بيانات تطلبها عملية التسجيل.
للاتصال بنا:
بإمكانكم الاتصال بنا، عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
أو الاتصال 0546000929
شكراً لكم على زيارة موقعنا.
